Esta política aplica a toda la información personal tratada en las bases de datos de Bibanco, quien actúa en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales, cualquiera sea la relación o calidad que el Titular tenga frente a esta, tales como: clientes, afiliados, colaboradores, contratistas, socios, proveedores o aliados. Asimismo, Bibanco tendrá la calidad de Encargado del Tratamiento de datos personales cuando estos le sean transmitidos por el Responsable, en cuyo caso Bibanco:

• Solicitará al Responsable prueba de la autorización del Titular de los datos personales para el Tratamiento de su información.
• Realizará el Tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades expresadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable.
• Adoptará las medidas que garanticen la privacidad y seguridad de la información, adoptando las medidas previstas por el Responsable, siempre que estas resulten equivalentes o superiores a las previstas en su propia Política.
• Acordará los mecanismos necesarios para la atención de peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplirá con los deberes del Encargado expresados en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012. Cuando Bibanco transfiera o transmita la información que repose en sus Bases de Datos a un tercero que será Responsable o Encargado de su Tratamiento según el caso, establecerá los compromisos previos y adoptará las medidas de control y seguimiento para que este garantice la seguridad y privacidad de dicha información conforme a las finalidades expresadas en la Política y mediante el cumplimiento de los estándares establecidos en la misma, o los suyos propios siempre que sean equivalentes o superiores.

En concordancia con la Ley 1581 de 2012, Bibanco aplicará al tratamiento de datos personales los siguientes principios:

• Legalidad: es una actividad reglada que se sujeta a todas las normas sobre la materia.
• Finalidad: debe responder a una finalidad legítima conforme a la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
• Libertad: solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales solamente pueden ser obtenidos o divulgados con el consentimiento del Titular o por mandato legal o judicial.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. El Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error está prohibido.
• Transparencia: El Titular de la información tiene derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Salvo que sea información pública, no estará disponible en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo la relación contractual o legal existente entre Bibanco y el titular de los datos personales.

El tratamiento que realizará Bibanco con la información personal comprenderá, pero sin limitarse, recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión para las siguientes finalidades:

Gestión de clientes y proveedores

• Gestionar la relación comercial con los clientes y proveedores, incluyendo la identificación, verificación y actualización de la información de contacto, facturación y pago.

Gestión de clientes

• Administrar los proyectos de servicio de Bibanco, incluyendo la identificación, verificación y actualización de la información de los clientes, así como el registro y seguimiento de las transacciones realizadas.

Gestión de colaboradores y contratistas

• Administrar la relación laboral o contractual con los colaboradores y contratistas de Bibanco, incluyendo la gestión de la información de contacto, la nómina, el cumplimiento de obligaciones legales y laborales, y la administración de beneficios.

Gestión de socios y aliados

• Gestionar la relación con los socios y aliados de Bibanco, incluyendo la identificación, verificación y actualización de la información de contacto, la gestión de contratos y acuerdos comerciales, y el seguimiento de las transacciones realizadas.

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a Bibanco, incluyendo la conservación de registros, la elaboración de reportes y la respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

Mejora de nuestros productos y servicios

• Realizar análisis y estudios de mercado, así como obtener retroalimentación de los clientes y usuarios para mejorar nuestros productos y servicios.

Comunicación y mercadeo

• Enviar información promocional, publicitaria o de mercadeo sobre los productos, servicios, promociones, eventos u otras actividades de Bibanco, siempre y cuando se cuente con el consentimiento previo del titular de los datos personales.

Atención de peticiones, quejas y reclamos

• Gestionar las peticiones, quejas y reclamos presentados por los titulares de los datos personales, así como dar respuesta y resolver los mismos en los términos y plazos establecidos por la normatividad aplicable.

Otros fines legítimos y autorizados por el titular

• Utilizar la información personal para otros fines legítimos y autorizados por el titular de los datos personales, siempre y cuando se cuente con su consentimiento previo o se cumplan los requisitos establecidos por la normatividad aplicable.

Bibanco podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros, ya sea dentro o fuera del territorio colombiano, en los siguientes casos:

• A terceros responsables o encargados del tratamiento: Bibanco podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros responsables o encargados del tratamiento, con el fin de cumplir con las finalidades establecidas en la presente política y en cumplimiento de la normatividad aplicable. En estos casos, Bibanco establecerá los compromisos necesarios para garantizar que los terceros receptores de los datos personales cumplan con las medidas de seguridad y protección de la información establecidas en la normatividad aplicable.
• A autoridades competentes: Bibanco podrá transferir o transmitir los datos personales a autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de carácter legal o regulatorio.
• A socios y aliados comerciales: Bibanco podrá transferir o transmitir los datos personales a socios y aliados comerciales con los cuales tenga acuerdos comerciales o alianzas estratégicas, con el fin de llevar a cabo actividades conjuntas de marketing, promociones, eventos u otras actividades autorizadas por el titular de los datos personales.
• En caso de venta o transferencia de activos: En caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control o transferencia de activos de Biban.co, incluyendo sus datos personales, a otra entidad o persona, los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos como parte de dicha operación, siempre y cuando se cumpla con la normatividad aplicable y se garantice la protección de los datos personales de conformidad con la presente política y la normatividad aplicable.

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que Bibanco tiene sobre usted, con el fin de conocerlos, verificarlos, actualizarlos y rectificarlos.
• Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que Bibanco contenga sobre usted.
• Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que Bibanco tenga sobre usted, cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas en la presente política, hayan sido tratados de manera indebida, o hayan vencido los plazos de conservación establecidos en la normatividad aplicable.
• Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales por parte de Bibanco, en caso de que considere que no se están tratando de conformidad con la normatividad aplicable o que afectan sus derechos o intereses legítimos.
• Derecho de limitación: Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en caso de que considere que los mismos son inexactos, haya ocurrido un tratamiento indebido, no sean necesarios para las finalidades establecidas en la presente política, o exista una disputa en curso relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de portabilidad: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a Bibanco en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, en caso de que así lo solicite y sea técnicamente posible.
• Derecho de revocación del consentimiento: Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado hasta el momento de la revocatoria.
• Derecho a presentar una reclamación: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o entidad encargada de la supervisión y control de la protección de datos personales en su país de residencia, en caso de considerar que Bibanco ha incurrido en algún incumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.

Bibanco se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar en cualquier momento la presente política de protección de datos personales, con el fin de adaptarla a los cambios normativos, técnicos, organizativos o comerciales que puedan surgir. Cualquier modificación será comunicada a través de los medios de contacto proporcionados por el titular de los datos personales, o a través de la página web de Bibanco.

Al acceder, utilizar o interactuar de cualquier forma con los servicios y/o plataformas proporcionados por Bibanco, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado la presente política de protección de datos personales, así como los términos y condiciones establecidos por Bibanco para la utilización de sus servicios y/o plataformas.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de la presente política, le solicitamos abstenerse de proporcionar sus datos personales o utilizar los servicios y/o plataformas de Bibanco.

Fecha de entrada en vigencia: 7/abril/2023

Esta política de protección de datos personales ha sido emitida por Bibanco y se encuentra sujeta a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en Colombia.

Bibanco dará respuesta a las consultas y reclamos presentados por los Titulares en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de no ser posible atender la consulta o reclamo en dicho plazo, Bibanco informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Bibanco ha implementado medidas técnicas, administrativas y organizacionales para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente en materia de protección de datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible, por lo que Bibanco no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

Si tiene alguna pregunta, solicitud, consulta o inquietud relacionada con la presente política de protección de datos personales, puede contactarse con Bibanco a través de los siguientes medios:

Nombre de la empresa: Bibanco

Correo electrónico: hola@biban.co